真誠(chéng)體貼用心服務(wù)
怡信集團(tuán)堅(jiān)持每天對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢討、考核，通過(guò)提高每一個(gè)員工的服務(wù)水平來(lái)完善公司的服務(wù)體系，打造服務(wù)理念： “以客戶為中心、服務(wù)快、信譽(yù)好、省麻煩”的理念更的體現(xiàn)在售后服務(wù)領(lǐng)域。
怡信集團(tuán)服務(wù)理念：
服務(wù)快：設(shè)立專(zhuān)線投訴和意見(jiàn)箱，積極接收客戶投訴、監(jiān)督、快速處理
信譽(yù)好：真誠(chéng)、微笑、禮貌、效率，以客問(wèn)尊
省麻煩：管理、節(jié)省成本、定期結(jié)算、服務(wù)
怡信集團(tuán)服務(wù)承諾：
1）關(guān)心每一臺(tái)怡信的設(shè)備，更關(guān)心每一位設(shè)備操作人員技術(shù)品質(zhì)。
2）以“比你更關(guān)心你”為服務(wù)理念，不但要想您所想，更要想您的前面，一切在乎你的感受。
3）從貴公司使用設(shè)備維護(hù)設(shè)備的實(shí)際出發(fā)，承諾以專(zhuān)業(yè)為保證，服務(wù)力求全面體貼。
4 ） 如有報(bào)修，本公司服務(wù)人員一定在4小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
5）免費(fèi)負(fù)責(zé)安裝調(diào)試培訓(xùn)。
6）設(shè)備保修期自購(gòu)買(mǎi)起一年內(nèi)為保修期。
1本身儀器質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修或免費(fèi)更換零配件；
2在正常使用條件下，整機(jī)一年內(nèi)免費(fèi)保修；
7）.在保修期內(nèi)，因下列情況發(fā)生故障時(shí)，本公司酌收成本費(fèi)。
1自行拆修而產(chǎn)生的故障；
2人為不慎或錯(cuò)誤操作使用而導(dǎo)致?lián)p壞；
3設(shè)備配置電腦上安裝其它系統(tǒng)引發(fā)的故障；
4工作時(shí)間之外、國(guó)家法定假日期間需供方工程師加班服務(wù)；
⑤地震、臺(tái)風(fēng)等自然力不可抗拒的災(zāi)害；
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